区简介、交通方式、商户推荐之类的信息，阅读量很少，互动人数稀缺，偶尔有人评论一两个问题，他便像个客服一般热情回应，生怕晚回一秒，对方就已经丧失了对俞湾的兴趣。有时，他无意间点进“附近” 板块，一旦发现一个吐槽帖，接下来的几天，他的视线里便全是铺天盖地的负面消息。 “俞湾，一个非要拼命要给人增加运动量的景区：明明车可以开到山脚下的，非要停在古镇停车场步行过去。” “堪称最难进出的景区停车场，那几条单行道被随意调头的车堵得严严实实。” “允许有些店排队时间长，但也不能这么长吧，有些倒是不排队，一窝蜂往里挤，乱七八糟的根本就没人管理。” “俞湾的游客服务中心居然不卖文创产品，这么大个景区连个冰箱贴都没有，明信片也是博物馆的。” “一大早来，除了那几家连锁店，有特色的小店几乎都不开门，只能蹲在工艺品店里看老爷爷做木雕，老爷爷都给我看emo了。” “徒步俞湾已累傻：宣传里都没说徒步上山的路那么难走，手脚并用才爬上去，下了山才发现有家运动用品店。” “回复：我们买了登山装备，但是接下来扛着那些东西挤地铁赶飞机，不如没有，真的！” 这些信息，不仅聂逍看见了，他的领导和主管上级也都能看见，文旅局负责外宣的同事都快被at烦了，直接打了个电话过来，言辞急切地说俞湾4A已经三年多，今年可以申报5A级，而且市里还打算评选精品旅游线路，建议他们把服务质量和旅客满意度提升一下。 在省委，聂逍被锻炼出一种迅速发现问题解决问题的能力，这些对他来说颇为得心应手，不止列出十数条建议，顺手还把申报材料给整理了，做完这些，他定定地看着电脑屏幕，关闭文件夹，起身去敲林主任的门：“主任，文旅局说需要适当整改，有什么需要我做的么？” “你和小魏先去实地了解一下情况，归纳出问题，我们讨论之后再整改。” “好的。” 这几年，聂逍给自己培育出一种主动的奴性，工作积极高效，没人愿意做的事主动接下来，感觉自己做得越多越好，从不介意自己什么时候下班，或者加班到几点钟，甚至有些工作还是在陪领导吃饭、喝酒、打牌之后，再回家完成的……他是个随传随到有求必应的模范员工，直到他离开省委，到了这个“不需要太优秀”的地方。 临出门之前，叶主任叫住了他。 “你先去处理别的问题，营业时间这事儿我再想想，有点难协调。” “哪里难协调？” “河西的商户做生意怎么说呢，都有点佛系，毕竟不是以赚钱为主要目的。” “哦，明白了。” “尤其是酒吧和汉服店，汉服店还好说，偶尔关店一两天，酒吧呢，想开就开不想开就一直关着门，给自己放假能连放半个月，他们家还有那个暴躁的大块头，唉——”叶主任摇头，“很麻烦。” ? 如?您?访?问?的?W?a?n?g?阯?F?a?B?u?Y?e?不?是??????????è?n?2???２??????????Ｍ?则?为????寨?站?点 大块头也不是时时都暴躁，比如等待开饭的时刻，他端坐在椅子上，虔诚又乖巧。 酒吧通常在下午四点开门，员工们先吃饭。 周佳阳又夹起一块豉汁排骨：“真好吃！感谢忙碌了两个小时的大厨俞师傅。” 俞广乐头也没抬：“我可不是大厨，大厨一般都不会自己忙，有人给备菜，他只要负责炒。” 陈秋持说：“那你也可以招个徒弟帮你。” 他立刻回绝：“不用，没多少人点餐，我一个人就够了，何苦花那个钱。” 周佳阳笑道：“看咱大厨这境界，宁愿自己忙自己累也要帮老板省钱。” “给你们这帮人做饭才最累，客人加一起都没有你们难伺候。” 陈秋持说：“赶紧吃饭，别贫了。看你铠哥吃得多香。” 俞铠没有那么伶俐的口齿，从不参与抬杠拌嘴等活动，他胃口特别好，对饭菜有着天然的崇拜和期盼，尤其是手里这根大骨头，一口咬下去两腮圆鼓鼓的，见陈秋持看他，忙说：“好吃，老板吃。” 众人都笑起来，谁不喜欢吃饭香的饭搭子呢，大厨俞师傅更是开心，被提供了完美的情绪价值。 周佳阳换了个话题：“哎我今儿去买早餐，八点钟不到，大威哥已经摆好了出租的摊子了。” 俞立航不解：“出租？” “嗯，他那个运动用品店新增了租赁业务，租登山包登山杖之类的，连小孩儿玩水的抄网小桶都可以租。” “果然，旅游爆发之后，全国各地都在努力讨好游客。” 陈秋持皱眉：“这事儿……最好不要吧。卖东西多简单，出租就是自己给自己找麻烦。” “老板，现在单纯卖货的思维模式已经不够了，做旅游业需要有服务意识。”周佳阳说。 “这是金融学教你的？” “不是，这是社会实践教我的，这年头谁还记得课本上写的啥，考完就忘，真正的实力得在课外学。” “去你小叔那儿能学的更多。” 周佳阳脖子一梗：“就不去！” 俞立航说：“我觉得极速出租那些东西还挺好的，他们店挨着进山的路口，即使原本没有需求，看到了那个摊子，也会觉得有需求。” 陈秋持坚持：“自己买的东西和租借的，毕竟不一样。” “那你跟大威说说？” 陈秋持一脸淡然：“关我什么事，我做生意不喜欢被人管，也不会去干涉别人。” 第6章 上午十点，景区管理群里发了一大段文字。 尊敬的景区商户： 您好！网?址?发?b?u?Y?e?i????ü???é?n?Ⅱ?０?Ⅱ????﹒?????? 首先，感谢各位一直以来对景区发展的贡献和支持。我们一直致力于提升游客的满意度和景区的整体形象。近期，我们注意到由于景区内各家商户的营业时间不一致，给游客的游览体验带来了不便，影响了游客的满意度，为了改善这一状况，我们拟定以下几点建议： 1.营业时间调整：除特殊情况外，所有商户应尽量在上午10点之前开门营业。这将有助于游客在到达景区后能够及时享受到各类服务，提升他们的游览体验。 2.休息日安排：对于需要安排休息时间的商户，我们建议尽量将休息日安排在工作日，以减少对周末和节假日游客流量的影响。 3.特殊情况报备：对于因特殊原因需要调整营业时间的商户，请及时向景区管理委员会报备，并说明情况。我们将根据实际情况进行协调和调整。 4.游客满意度调查：我们将定期进行游客满意度调查，以确保我们的服务和措施能够满足游客的需求，并持续改进。 请各商户认真考虑上述建议，如有任何疑